自去年集团戴总裁提出了规模养殖服务商的企业战略后，今年戴总裁又提出了优秀规模养殖服务商的战略定位，进一步对集团各公司提出了更高的要求。为给客户不断提供更优质的服务，工厂管理部也于近期开展了“提高工厂服务意识”的专题培训，让服务意识在工厂运行的各方面落到实处。
培训后，柯百微肖圣华厂长和熊安辉经理对“提升客户服务意识，打造优秀规模养殖服务商”的会议精神及主要内容对全厂员工进行了传达，并根据工厂实际进行了具体安排和实施。
对此，柯百微生产负责人还特别说道，现在的保安刘淋华的服务意识就比较强，在疫情特殊时期，坚决对司机、客户实行“三个必须”的同时，针对核酸结果暂时还未出结果的司机会主动指引司机到特定地点进行停车等候，避免司机乱停乱放导致交警罚款。此外，在司机装货完成过磅后，他会主动走出保安室对车内的司机招手示意，方便司机看到手势后不用下车直接将车开走，而不用再跑来保安室确认。虽都是小事，但他的这种处处为客户、为司机着想的精神值得柯百微全厂员工学习，很好地践行了优秀规模养殖服务商的企业战略。
点滴处见服务，除了工厂大门的服务第一站，柯百微还对厂内成品原料的装卸货进行了规范，要求生产、装卸人员时刻关注产品质量和装车规范，严禁破包及不合格产品流入市场，保证装货车辆3小时内出厂，卸货车辆24小时内出厂。若出现异常情况，相关负责人优先安抚司机并及时清查原因，快速解决问题。言行方面，时刻保持耐心和细心，严禁传播负能量，以最友好的态度对待客户及司机。
客户服务是产品价值的重要体现，柯恩必将在做好产品质量的同时，为客户不断提供更贴心真诚的服务，用实际行动践行优秀规模养殖服务商的企业战略。
